Ця Політика конфіденційності діє для всіх відвідувачів сайту та для осіб, які залишають заявку через форму замовлення.
Обробка персональних даних здійснюється згідно із Законом України «Про захист персональних даних» і лише в межах цілей, описаних нижче.
1. Загальні відомості
Користуючись сайтом, відвідувач підтверджує, що ознайомився з умовами цього документа. Якщо ви не погоджуєтесь із будь-яким пунктом, будь ласка, не надсилайте свої дані через форму замовлення.
Політика поширюється тільки на цей сайт і не регулює обробку даних на сторонніх ресурсах, посилання на які можуть бути розміщені на сторінках.
2. Які дані ми отримуємо
2.1. Відомості, які ви надаєте свідомо
- ім’я, яке ви вказали у формі;
- номер мобільного телефону для підтвердження заявки;
- адреса доставки, якщо вона узгоджується під час дзвінка;
- додаткові побажання до замовлення, озвучені оператору.
2.2. Відомості, які фіксуються технічно
- IP-адреса та приблизний регіон підключення;
- тип пристрою, браузера й операційної системи;
- час візиту та перелік переглянутих сторінок;
- ідентифікатори рекламних переходів (utm-мітки).
3. Навіщо нам ці дані
- щоб зв’язатися з вами та підтвердити деталі замовлення;
- щоб оформити відправлення та передати посилку перевізнику;
- щоб відповісти на запитання, надіслані через службу підтримки;
- щоб виконати вимоги бухгалтерського та податкового обліку;
- щоб оцінити ефективність рекламних кампаній у знеособленому вигляді.
4. На яких підставах ми це робимо
| Мета використання даних |
Юридична підстава |
| Підтвердження та виконання замовлення |
Виконання договору між сторонами |
| Зв’язок із покупцем щодо доставки |
Виконання договору між сторонами |
| Аналітика та рекламні cookie |
Згода відвідувача сайту |
| Зберігання документів обліку |
Обов’язок за законодавством України |
5. Кому можуть бути передані дані
Ми не продаємо і не передаємо контактні дані для стороннього маркетингу. Обмін інформацією можливий лише з тими партнерами, без яких неможливо виконати замовлення:
- поштові та кур’єрські служби — для вручення відправлення;
- кол-центр, що обслуговує підтвердження заявок;
- сервіси веб-аналітики — у знеособленому форматі;
- державні органи — виключно на підставі офіційного запиту.
6. Скільки зберігаються дані
- заявки та історія замовлень — до 3 років;
- листування зі службою підтримки — до 24 місяців;
- cookie-файли — відповідно до строку дії кожного типу;
- згода на розсилку — до моменту її відкликання.
Коли строк зберігання спливає, дані видаляються або знеособлюються так, щоб їх не можна було співвіднести з конкретною людиною.
7. Права відвідувача
Знати про обробку
Дізнатися, які саме відомості про вас зберігаються та на якій підставі.
Виправити неточність
Попросити оновити застарілі чи помилково записані дані.
Видалити запис
Вимагати припинення обробки, якщо для її продовження немає законних підстав.
Відкликати надану згоду
Скасувати раніше надану згоду на розсилку або аналітичні cookie.
8. Файли cookie
Cookie — це невеликі текстові фрагменти, які браузер зберігає під час відвідування сайту. Вони допомагають запам’ятати технічні налаштування та оцінити зручність сторінок.
- технічні — забезпечують коректну роботу форми та навігації;
- аналітичні — показують знеособлену статистику відвідувань;
- рекламні — використовуються лише за наявності вашої згоди.
Ви можете обмежити або повністю вимкнути cookie в налаштуваннях браузера. У такому разі окремі елементи сайту можуть працювати некоректно.
9. Як захищається інформація
- передача даних відбувається захищеним каналом HTTPS;
- доступ до заявок мають лише уповноважені співробітники;
- паролі та службові доступи регулярно оновлюються;
- підрядники працюють на умовах збереження конфіденційності.
10. Оновлення документа
Ми можемо доповнювати цю Політику у разі зміни законодавства або технічних процесів сайту. Чинна редакція завжди доступна за цією адресою, а дата останнього оновлення вказана вгорі сторінки.